「ちびまる子ちゃん」のキャラクターたちが印象的で、着物買取のテレビCMでお馴染みのバイセル。
着物買取業界では大手に位置づけられていて、新聞広告やポスティング、webサイトなど数々の媒体で広告を掲載しているので信頼できそうです。
ところが、ネット上では「バイセルはうざい」「バイセルはやばい」といった悪評が散見されるため、本当に安心して利用できるのか心配になりますよね。
そこでこの記事では、バイセルにネガティブな評判が立っている理由とともに、良い・悪い口コミの両方をご紹介します。
また、バイセルのサービスの特徴や買取の流れも解説するので、利用しようか悩んでいる方はぜひご覧ください。
買取を申し込んでから後悔しないように、最後までチェックしましょう。
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バイセル着物買取がうざい・やばいと悪評がある理由
バイセルは以前「スピード買取.jp」という屋号で買取サービスを行っており、スピード買取.jp時代は悪評がかなり目立ちました。
しかし、バイセルに名称を変更して2019年には東証グロースに上場するまでに至ったので、現在では安心してサービスを利用できます。
以下ではスピード買取.jpのときに挙げられていた悪評をご紹介します。
過去に行政処分を受けている（スピード買取.jp）
スピード買取.jpは2015年3月に、「氏名等不明示」「書面記載不備」といった5つの理由で消費者庁から行政処分を受けました。
中には「迷惑勧誘」という理由も挙げられており、「利用客が断っているにもかかわらず、長時間にわたって『他に売却を検討しているものはないですか？』としつこく勧誘した」といった事象があったのでしょう。
国から処分が下るほど「利用客から大量にクレームが挙がった」「営業が悪質だった」と考えられ、当時は悪評が目立ったのも無理はないと思われます。
貴金属やブランド品などを押し買いする
押し買いとは、買取業者を名乗る者がある日唐突に自宅に訪問してきたり、電話で勧誘してから自宅を訪ねてきたりする悪徳商法を指します。
利用客が自ら「買取に出したい」と思っていない貴金属・宝石・時計・ブランド品などの高級品が強引に買い取られてしまうので、大きなトラブルに発展しやすいです。
スピード買取.jpは押し買いを行っていたことが一因となり行政処分を受けたため、悪評が絶えませんでした。
なお、スピード買取.jpは「株式会社ランド」という企業が運営しており、これは現在バイセルを運営している「株式会社BuySell Technologies」の2つ前の社名になります。
しつこく電話がかかってくる
スピード買取.jpは営業手法の1つとして電話勧誘を行っていたので、同じ自宅に何度も電話がかかってきたようです。
利用客が「売りたいものはない」とはっきりと断っているにもかかわらず、「こんなものは自宅にありませんか？」「こんなものでも売れますよ」などと強引に買い取ろうとしてきて、勧誘がしつこいというクレームが後を絶ちませんでした。
買い叩くと言われるほど安い査定結果
スピード買取.jpでは査定士から、その価格となる理由の説明がないまま、不当に安い価格で品物を買い取っていたと言われています。
「1枚100万円の着物が100円で買い取られた」「見た目はきれいなのに『破れている』『虫食い穴が空いている』など難癖をつけられて買い取ってもらえなかった」など、とにかく安く買い叩かれたり、ろくに査定してくれなかったりといった事例が相次いだようです。
テレビCMが多いのとうるさい（平成30年ごろ）
平成30年（2018年）にスピード買取.jpはバイセルにサービス名を変更し、新たにテレビCMを制作します。
当時はイメージキャラクターとしてタレントの坂上忍氏を起用しており、坂上氏が司会を務めていたフジテレビ系列の昼の情報番組「バイキング」のスポンサーになっていたため、平日の昼前後を中心にCMが放送されていました。
また、CMの最後は「0120-878787（ハナハナハナ）」という耳に残る訴求フレーズで閉めており、これらのことから「テレビCMが多い・うるさい」と問題視されていました。
買取サービスを利用したことがなくても、テレビCMで悪印象を持った人からバイセルに対してネガティブな口コミが出てしまったのかもしれません。
2024年現在：バイセルはやばい・うざいとは無縁？
消費者庁から行政処分を受けたことで、スピード買取.jpはしっかりと心を入れ替え、バイセルとして再スタートを切りました。
2024年現在ではコンプライアンスを徹底し、押し買いや電話勧誘などは一切やめて、利用客の声に耳を傾けて誠実にサービスを提供しています。
こうした対策から「やばい」「うざい」といった悪評はかなり減り、誰でも安心して買取サービスを利用できるようになりました。
2019年に上場した
バイセルは2019年12月18日に東証グロースへ上場しました。
東証上場企業が運営しているため、法令順守を徹底していることはもちろん、クーリングオフの対応や個人情報保護の徹底など細心の注意を払ってサービスを提供しています。
現在では1日に1,000人以上の方に利用されていることから、その安全性や透明性の高さがうかがるでしょう。
バイセル着物買取の特徴
| 業者名 | バイセル |
| 買取方法 | 店頭・出張・宅配 |
| 出張可能地域 | 離島以外の全国 |
| 営業時間 | 10:00〜20:00 電話・Web申込：24時間受付 |
| 料金 | 全て無料 |
| 公式サイト | 公式サイトはこちら |
| キャンペーン | 抽選で買取金額5倍 |
バイセルの着物買取について、特徴を3つご紹介します。
バイセルに問い合わせようか悩んでいる方は、ぜひ最後まで目を通してください。
買取方法が3種類から選べる
バイセルでは出張買取・宅配買取・店頭買取の3種類の買取方法が用意されていて、自分の都合に合わせて選べます。
出張買取は査定士が自宅まで訪問、宅配買取は品物を箱に詰めてバイセルへ発送、店頭買取はバイセルの店舗へ品物を持ち寄る買取方法です。
着物を買取に出したいなら、重い・大量の着物を移動させることなく、その場で査定してもらえる出張買取が最もおすすめです。
手数料が一切かからない
バイセルでは相談料・査定料・買取料・キャンセル料・出張料といった各種手数料が一切かかりません。
「他社と相見積もりを取りたいから、取り急ぎ査定額を確かめたい」「査定額を聞いてから、実際に買い取ってもらうかどうか決めたい」という場合でも、遠慮なく利用できます。
また、離島を除く全国が出張買取の対象地域ですので、都市部から離れた場所にお住まいの方でも、気軽に出張買取を依頼可能です。
買取品目が幅広い
バイセルは着物買取で有名ですが、着物以外にも切手・古銭・骨董品・ブランド品・貴金属・宝石・お酒など買取品目を幅広く設定しています。
着物の他にも買取に出そうか悩んでいるものがあれば、一度にまとめて査定してもらえるので便利です。
自宅にあるものを一気に片付けたい方、複数の買取業者を利用するのが面倒に感じる方は、ぜひバイセルに任せましょう。
バイセル着物買取の口コミ評判（うざい・やばいの声も）
いい口コミ評判
高価買取してくれた
丁寧に説明していただきましたよ！満点ですよ。買取価格も頑張ってくれていましたよ！今日はありがとうございました。また何かの時はお願いしますと査定士さんにもお伝えしましたよ！
https://buysell-kaitori.com/first/voc/
100点満点です！一点一点丁寧に説明をしてくれましたので安心して取引が出来ました！買取価格も満足しています。ありがとうございました。
https://buysell-kaitori.com/first/voc/page/2/
「高価買取してもらえた」「買取価格に満足している」など、買取金額の高さを称賛する口コミが見つかりました。
他の買取業者よりも1円でも高い買取金額を希望しているなら、まずはバイセルで一度見積もりを取ることをおすすめします。
査定士さんの対応が良かった
バイセルでは豊富な商材知識や高い鑑定力、きちんとした挨拶や礼儀作法のマナーなど厳しい研修に合格した者だけを査定士として認定しています。
そのため、査定内容や買取金額の内訳・理由を分かりやすく説明されるうえに、利用客から安心感と信頼を得られるようにと丁寧に接客してくれます。
最初から最後まで気持ちよく取引できるので、安心して着物買取サービスを利用できるでしょう。
悪い口コミ評判
査定額が低かった
査定額は品物の保存状態やその時の市場の需要などに大きく左右されるので、どんな着物でも必ず高価買取が実現するとは限りません。
どうしても品物によっては査定額が低くなってしまうことから、バイセルに限らず買取業者には上記のような悪い口コミが挙げられてしまうのは仕方がないと言えるでしょう。
買取金額に納得がいかない場合は無料でキャンセルできるので、他の買取業者に依頼して相見積もりを取ることをおすすめします。
実体験：バイセルで着物買取の査定をしてもらった結果…
実際に私がバイセルで査定してもらった際の様子を紹介します。
査定〜買取までの流れは、以下の通りです。
バイセルを利用するには電話またはWeb（メールまたはチャット）から、申し込みます。
申し込みの際には買取サービス説明をはじめ、査定に出したい品物の点数や状態の確認、査定日程の調整などを行います。
査定には本人確認書類が必要ですので、以下の書類を用意しておきましょう。
- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- マイナンバーカード
- 健康保険証
- パスポート など
バイセルの査定方法には出張買取・宅配買取・店頭買取の3種類があり、それぞれ買取の流れが異なります。
出張買取・店頭買取は査定士が利用客の目の前でその日中に、宅配買取はバイセルの社内で品物到着より1週間以内に査定します。
査定完了後、査定士が提示した買取金額に納得できたら成約します。
契約内容に了承したら、その場で買取金額を現金で受け取れます。
ただし、買取金額が非常に高額になった場合や宅配買取では、支払いは後日振込になるので注意しましょう。
バイセルは査定後も利用客へのサポートを徹底しているので、出張買取を利用した場合にはフォローコールがかかってきます。
査定士が退出した後、バイセル社内にあるコンプライアンス部より電話にて、査定で気になったことや査定中に言えなかったことなど、査定状況の簡単なヒアリングが実施されます。
査定の感想・疑問・不安などがあれば、どんな些細なことでも構いませんので気軽に話しましょう。
申し込み
今回はWeb申し込みをしました。
申し込み完了してから1時間ほどでカスタマーセンターの方から確認の電話がありました。
その際の主な内容は以下のとおりです。
- 本人確認
- 着物は何点ほどあるか
- 駐車場があるか（出張買取で申し込みしたため）
- 着物の他に売るものはあるか
- 当日はトラブル防止で録音する
上記の中で「着物以外に売るものがあるか？」について、かなりしつこく聞かれました。
着物以外のものについて、しつこく聞かれた
着物以外に売るものがあるか？と聞かれたため、「ブランド品等があるかもしれない」と軽く答えたところ、かなり執拗に聞かれました。
- どこのブランドか？
- カバンかアクセサリーか？
など、こちらが会話を途切らせようと試みても、何度も掘り返してきて驚きました…
訪問当日（査定）
予定が16時からだったのですが、1時間ほど遅くなりそうと15時ごろに連絡がありました。
もともと、オペレーターの方から予定より1時間ほど前後することがある、と聞いていたため、とくに嫌な気分等にはなりませんでした。
17時ごろに、バイセルの鑑定士さんが到着しました。
鑑定士さんは仕事ができる30代前後の男性ひとりでした。
玄関で挨拶をし、名刺とパンフレットをいただきました。
パンフレットは会社概要やフォローコール、クーリング・オフについて書かれていました。
また友達紹介キャンペーンと買取金額が5倍になるキャンペーンについてのチラシも一緒に入っていました。
口頭で会社のことや着物等を売るにあたっての注意点をタブレットで説明を受け、同意書にサインしたらすぐに査定スタートです。
査定
一枚ずつ、着物を広げて確認していきます。
片方の手は手袋をしないで、素材をしっかり確認しているそうです。
1枚あたり10秒ほど確認後、写真を撮って本部に送っていました。
とくに汚れの付きやすい襟、裾、袖口についてはしっかり見ていました。
おおよその査定額は鑑定士さんも分かるそうですが、公平にするため、実際の金額は本部が決めているそうです。
査定結果
バイセルの場合は、鑑定士さんがその場で値付けをしません。
鑑定士が確認した着物や帯を写真に撮り、スマートフォンを利用してバイセル本部に写真を送り鑑定してもらうシステムを採用しています。
所要時間は10分弱で、着物の査定額は3,900円でした。
着物査定の翌日
査定の翌日、アフターフォローでカスタマーセンターから電話がありました。
査定は問題なかったか？鑑定士が粗相がなかったか？という旨の質問を受けました。
まとめ
バイセルの前身であるスピード買取.jp時代には「押し買いが横行していて行政処分を受けた」「営業電話がしつこい」「テレビCMが多くてうるさい」といった悪評が目立っていたことが分かりました。
しかし現在では東証に上場したことでコンプライアンスの遵守を徹底しており、品物の詳細や買取金額の内訳などを丁寧に説明してくれるうえに、フォローコールやクーリングオフの対応など利用客に寄り添ったサービスを展開しています。
バイセルは手数料が完全無料であったり、買取対象品目が幅広かったりと利便性が高い買取業者です。
着物買取を検討しているならバイセルがおすすめですので、ぜひ気軽にお問い合わせください。
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